Refund policy

Imate pravo na povrat u roku od 14 dana od dana kada ste primili narudžbu, bez navođenja razloga.

Uvjeti povrata

Proizvod mora biti nenošen, neoštećen i u originalnom pakiranju. Potreban je račun ili drugi dokaz o kupnji.

Kako pokrenuti povrat

Prije nego što pošaljete paket, javite nam se na hello@divaclayart.com i poslat ćemo vam upute. Pošiljke poslane bez prethodne najave ne možemo prihvatiti.

Adresa za povrat: Ulica Braće Radić 90, 32283 Novi Mikanovci, Hrvatska

Tko plaća povratnu pošiljku

Trošak povratne pošiljke snosimo mi.

Oštećene ili pogrešne pošiljke

Molimo vas da proizvod pregledate čim ga primite. Ako je oštećen ili ste primili pogrešan artikl, javite nam se u roku od 48 sati od primitka i priložite fotografiju. Takve slučajeve rješavamo odmah.

Iznimke

Pravo na povrat ne odnosi se na proizvode izrađene po mjeri ili personalizirane prema vašoj narudžbi, kao ni na proizvode oštećene nepravilnim rukovanjem.

Povrat novca

Kada zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, javit ćemo vam je li povrat odobren. Ako jest, novac vraćamo na isti način plaćanja u roku od 14 dana. Vrijeme knjiženja ovisi o vašoj banci ili izdavatelju kartice.

Za sva pitanja o povratu pišite nam na hello@divaclayart.com.