Versand
POLITIKA DOSTAVE
Vrijeme obrade narudžbe
Narudžbe se obrađuju i šalju u roku od 2 do 3 radna dana nakon potvrde uplate.
Dostavne službe
Dostava za Hrvatsku se vrši putem sljedećih dostavnih službi:
- HP Pošta
- BoxNow (paketomat)
- GLS
- DPD
Preferiramo dostavu na paketomate radi vaše udobnosti i fleksibilnosti preuzimanja.
za dostavu u zemlje EU za način dostave kontaktirajte nas putem e-maila.
Trošak dostave
Trošak dostave je za hrvatsku uključen u cijenu proizvoda. Kupci ne plaćaju dodatne troškove dostave pri narudžbi. Za područje EU naplaćuje se dostava koja se automatski obračunava.
Područje dostave
Vršimo dostavu na području EU.
Praćenje pošiljke
Nakon slanja narudžbe, primit ćete broj za praćenje pošiljke putem e-maila kako biste mogli pratiti status dostave.
Vrijeme dostave
Očekivano vrijeme dostave ovisi o dostavnoj službi i lokaciji:
- Unutar Hrvatske: 2-5 radnih dana od slanja
Odgovornost
Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili nepredviđenim okolnostima (npr. loši vremenski uvjeti, štrajkovi).
Oštećenja pri dostavi
Ako primijetite oštećenje paketa pri dostavi, molimo vas da:
- Fotografirajte oštećeni paket
- Odmah nas kontaktirajte putem e-maila
- Prijavite oštećenje u roku od 48 sati
Neuspjela dostava
Ako dostava ne uspije zbog netočne adrese ili nedostupnosti primatelja, kupac je odgovoran za dodatne troškove ponovne dostave.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz dostavu, kontaktirajte nas na: Email: hello@divaclayart.com
SHIPPING POLICY
Order Processing Time Orders are processed and shipped within 2 to 3 business days after payment confirmation.
Shipping Carriers Delivery within Croatia is carried out by the following carriers: HP Pošta, BoxNow (parcel locker), GLS, DPD. We prefer parcel locker delivery for your convenience and flexibility.
For delivery to EU countries, please contact us by email for shipping method details.
Shipping Costs Shipping within Croatia is included in the product price. No additional shipping costs apply. For EU deliveries, shipping is charged automatically at checkout. Free shipping on orders over €50.
Delivery Area We deliver throughout the EU.
Order Tracking After your order is shipped, you will receive a tracking number by email.
Delivery Time Within Croatia: 2–5 business days. EU countries: 8–12 business days.
Liability The seller is not responsible for delays caused by the carrier or unforeseen circumstances (e.g. bad weather, strikes).
Damaged Parcels If you notice damage upon delivery, please: photograph the damaged parcel, contact us immediately by email, and report the damage within 48 hours.
Failed Delivery If delivery fails due to an incorrect address or recipient unavailability, the customer is responsible for any additional redelivery costs.
Contact Email: hello@divaclayart.com | Phone: +385 98 255 259
VERSANDRICHTLINIE
Bearbeitungszeit Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Versanddienstleister Lieferungen innerhalb Kroatiens erfolgen über: HP Pošta, BoxNow (Paketautomat), GLS, DPD. Wir bevorzugen die Lieferung an Paketautomaten für Ihre Bequemlichkeit.
Für Lieferungen in EU-Länder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Versandkosten Der Versand innerhalb Kroatiens ist im Produktpreis enthalten. Für EU-Lieferungen werden die Versandkosten automatisch berechnet. Kostenloser Versand ab €50 Bestellwert.
Liefergebiet Wir liefern in die gesamte EU.
Sendungsverfolgung Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Lieferzeit Innerhalb Kroatiens: 2–5 Werktage. EU-Länder: 8–12 Werktage.
Haftung Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder unvorhergesehene Umstände (z. B. schlechtes Wetter, Streiks).
Beschädigte Pakete Bei Beschädigungen bitte: Paket fotografieren, uns sofort per E-Mail kontaktieren und den Schaden innerhalb von 48 Stunden melden.
Fehlgeschlagene Lieferung Bei fehlgeschlagener Lieferung aufgrund falscher Adresse oder Abwesenheit trägt der Käufer die Kosten für eine erneute Zustellung.
Kontakt E-Mail: hello@divaclayart.com | Telefon: +385 98 255 259
Telefon: +385 98 255 259