Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die Zustellung durch Lieferdienste (HP Pošta, BoxNow, GLS, DPD) dauert je nach Standort weitere 2-5 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind im Produktpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten bei der Bestellung an.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja! Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Liefern Sie auch außerhalb Kroatiens?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Republik Kroatien.

Produkte und Materialien

Woraus wird der Schmuck hergestellt?

All unser Schmuck wird handgefertigt aus Polymerton. Jedes Stück ist einzigartig und mit Liebe gefertigt.

Warum sieht mein Schmuck etwas anders aus als auf dem Foto?

Aufgrund der Handarbeit sind kleine Abweichungen in Farbe, Muster und Textur im Vergleich zum Foto möglich. Dies ist ein natürliches Merkmal handgefertigter Produkte und macht jedes Stück einzigartig!

Ist der Schmuck wasserdicht?

Polymerton ist wasserbeständig, wir empfehlen jedoch, längeren Kontakt mit Wasser und Chemikalien zu vermeiden, damit der Schmuck länger sein Aussehen behält.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarten (Kredit- und Debitkarten) sowie Apple Pay und Google Pay.

Wann wird die Bestellung versandt?

Die Bestellung wird versandt, sobald die Zahlung auf unserem Konto sichtbar ist, innerhalb von 2-3 Werktagen.

Rückgabe und Reklamationen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja! Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Das Produkt muss unbeschädigt im Originalzustand zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verkäufer.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können eine Bestellung stornieren, außer personalisierte Bestellungen oder wenn das Produkt durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde.

Was, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Bitte überprüfen Sie das Produkt bei Erhalt. Im Falle von Beschädigungen oder Mängeln informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an hello@divaclayart.com.

Schmuckpflege

Wie bewahre ich Schmuck aus Polymerton auf?

Bewahren Sie den Schmuck an einem trockenen Ort auf und vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und hohe Temperaturen. Reinigen Sie ihn mit einem weichen Tuch.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns kontaktieren über:
E-Mail: hello@divaclayart.com
Telefon: +385 98 255 259
Adresse: Ulica Braće Radić 90, 32283 Novi Mikanovci, Kroatien