FAQ

Dostava

Koliko traje dostava?

Narudžbe se obrađuju i šalju u roku od 2 do 3 radna dana nakon potvrde uplate. Dostava putem dostavnih službi (HP Pošta, BoxNow, GLS, DPD) traje dodatnih 2-5 radnih dana, ovisno o lokaciji.

Koliko košta dostava?

Trošak dostave je uključen u cijenu proizvoda. Ne plaćate dodatne troškove dostave pri narudžbi.

Mogu li pratiti svoju pošiljku?

Da! Nakon slanja narudžbe, primit ćete broj za praćenje pošiljke putem e-maila.

Dostavljate li izvan Hrvatske?

Trenutno vršimo dostavu isključivo na području Republike Hrvatske.

Proizvodi i materijali

Od čega je nakit izrađen?

Sav naš nakit je ručno izrađen od polimerne gline. Svaki komad je jedinstven i izrađen s ljubavlju.

Zašto moj nakit izgleda malo drugačije od fotografije?

Zbog ručne izrade moguće su male razlike u boji, uzorku i teksturi u odnosu na fotografiju. To je prirodna karakteristika ručno izrađenih proizvoda i čini svaki komad jedinstvenim!

Je li nakit vodootporan?

Polimerna glina je otporna na vodu, ali preporučujemo da izbjegavate duže izlaganje vodi i kemikalijama kako bi nakit dulje zadržao svoj izgled.

Plaćanje

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo plaćanje bankovnom uplatom, karticama (kreditne i debitne), te Apple Pay i Google Pay.

Kada se narudžba šalje?

Narudžba se šalje nakon što je uplata vidljiva na našem računu, u roku od 2-3 radna dana.

Povrati i reklamacije

Mogu li vratiti proizvod?

Da! Imate pravo povrata u roku od 14 dana od zaprimanja narudžbe. Proizvod mora biti vraćen neoštećen u originalnom stanju. Trošak povrata snosi prodavatelj.

Mogu li otkazati narudžbu?

Možete otkazati narudžbu, osim personalizirane narudžbe ili ako je proizvod oštećen nepravilnim rukovanjem.

Što ako proizvod stigne oštećen?

Molimo vas da pregledati proizvod po primitku. U slučaju oštećenja ili nedostataka, obavijestite nas putem e-maila na hello@divaclayart.com u roku od 48 sati od primitka.

Njega nakita

Kako čuvati nakit od polimerne gline?

Čuvajte nakit na suhom mjestu, izbjegavajte izlaganje direktnoj sunčevoj svjetlosti i visokim temperaturama. Čistite ga mekom krpom.

Kontakt

Kako vas mogu kontaktirati?

Možete nas kontaktirati putem:
Email: hello@divaclayart.com
Telefon: +385 98 255 259
Adresa: Ulica Braće Radić 90, 32283 Novi Mikanovci, Hrvatska